- جدة: 508440075 966+ / 126521564 966+
- الرياض: 500032928 966+ / 114723521 966+
- الخبر: 557212191 966+ / 138040030-966+
- جدة: 508440075 966+ / 12658156 966+
- الرياض: 500032928 966+ / 114723521 966+
- الخبر: 557212191 966+ / 138040030 966+
وصف المنتج
نظام الانتظار فينلوييد – حلول إدارة الانتظار (QMS)
نظام الانتظار فينلوييد هو حل متعدد الاستخدامات لإدارة الانتظار (QMS) مصمم لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات الطابور، من السيناريوهات البسيطة إلى المعقدة للغاية. يساعد حلنا الشركات على إدارة تدفق العملاء بشكل فعال، مما يوفر لها السيطرة الكاملة على كل نقطة تفاعل طوال رحلة العميل. يدعم النظام كل شيء بدءًا من متطلبات ما قبل الخدمة وصولاً إلى متطلبات ما بعد الخدمة، مع التركيز على تحسين تجربة العميل وتحسين أداء الموظفين.
مبني على أحدث تقنيات ومنصات تكنولوجيا المعلومات، يمكّن نظام الانتظار فينلوييد من اتخاذ قرارات ذكية باستخدام معايير الأعمال الأساسية، والعوامل البيئية، والتحليلات التجارية المتعمقة.
يتوفر نظام الانتظار فينلوييد بعدة تكوينات، بما في ذلك النماذج العامة والحلول المتخصصة المصممة خصيصًا لصناعات مثل البنوك، والرعاية الصحية، والمكاتب الحكومية، ومحطات النقل، والمطارات، والمؤسسات التعليمية، وإدارات الموارد البشرية، ومراكز الطعام، والمطاعم، والتجزئة، والمزيد. كما نقدم إدارة طوابير في الهواء الطلق للمركبات، ومحطات الحافلات/الشاحنات، والإعدادات الخارجية الأخرى. يمكن تخصيص النظام لتلبية احتياجات العملاء الخاصة.
لماذا تختار نظام إدارة الطوابير فينلوييد؟ فوائد نظام إدارة الطوابير فينلوييد (QMS)
نظام إدارة الطوابير هو نظام إلكتروني لإدارة العملاء المنتظرين في الأماكن المزدحمة مثل الدوائر الحكومية، والبنوك، والمعارض، ومراكز الخدمة، والمدارس، وأماكن أخرى مشابهة. نحن متخصصون في توفير أحدث المعايير والتقنيات المتعلقة بأنظمة إدارة الطوابير الإلكترونية. فيما يلي قائمة الأجهزة والمعدات الخاصة بنظام إدارة الطوابير فينلوييد.
حل نظام إدارة الطوابير لدينا يتضمن كشكًا مصممًا بذكاء مزود بشاشة لمسية وطابعة حرارية يُستخدم كنظام لإدارة الطوابير. يتيح العميل اختيار تصميمات متنوعة للكشك بناءً على احتياجات ثقافة ومنظمة العميل. يتم عرض الخدمات التي تقدمها المنظمة (قائمة الخدمات قابلة للإدارة من خلال لوحة التحكم) على الشاشة اللمسية، ويمكن للمستخدم اختيار أي خدمة (تُعرض الخدمات باللغتين الإنجليزية والعربية) ومن ثم يتم إصدار التذكرة التي تحتوي على المعلومات التالية:
نظام إدارة الطوابير يحتوي على برنامج خادم قوي، ونقاط وصول ويب للوكلاء، مبني باستخدام PHP / MYSQL، مما يجعله سهل التنفيذ والصيانة. فيما يلي الوحدات الرئيسية في برنامج الخادم التي تجعله قويًا لتلبية احتياجات ومتطلبات بيئة تستقبل عددًا كبيرًا من العملاء بشكل منتظم:
يجب أن تكون هناك آليات عرض مناسبة في أماكن الخدمة لضمان أن يتم إبلاغ كل عميل موجود في أي مكان عن دوره. يأتي نظام إدارة الطوابير Finloyd مزودًا بشاشات LCD و LED التي تمكن من عرض واضح للمحاسبين المختلفين العاملين في المؤسسة والتذاكر التي يتم خدمتها من قبل كل محاسب. يتم تحديد عدد وأحجام شاشات LCD بناءً على مساحة المكتب، وعادة ما يتم استخدام شاشات بحجم 40 بوصة أو أكبر.
أداة الإعلان الصوتي في نظام إدارة الطوابير Finloyd هي برنامج يعمل على الخادم ووظيفته هي اكتشاف ما إذا كان أي من العملاء قد تم استدعاؤه من قبل الوكلاء. فور استدعاء عميل جديد، تقوم الأداة بتفعيل الإعلان الصوتي الذي يُعلم عن رقم التذكرة الذي تم استدعاؤه وأي عداد يجب أن يذهب إليه العميل. في الأنظمة التقليدية، يقوم الوكلاء بالإعلان عن رقم التذكرة والعداد، وعادة ما يكون الإعلان مثل: “رقم التذكرة 1، توجه إلى العدّاد رقم 4”. نظرًا لأننا نقدم أنظمة إدارة الطوابير في الرياض وجدة والخبر وجميع أنحاء المملكة العربية السعودية، فإن نظامنا يدعم حاليًا الإعلانات باللغتين الإنجليزية والعربية، ولكن يمكن تخصيصه لدعم أي لغة حسب الطلب.
يجب أن تحتوي كل عداد على لوحات تعريفية أو لافتات توضح بوضوح للعميل إلى أين يجب أن يذهب. يقدم نظام إدارة الطوابير لدينا لوحات عدادات مصنوعة من مواد مختلفة مع تصاميم فنية مخصصة تم إعدادها وفقًا للموضوع المطلوب من العميل. كما يمكن للعميل تقديم تصميماته الخاصة.
توفر Finloyd تركيبًا كاملاً وتدريبًا مجانيًا للمستخدمين النهائيين بعد أن يتم تثبيت النظام بنجاح في البيئة الحية.
منتجات ذات صله
أتمتة المكاتب والأمن نحن ننمو بسرعة ونحاول أن نكون المركز الوحيد في سوق المملكة العربية السعودية.
التواصل الإجتماعي
أتمتة المكاتب والأمن. نحن ننمو بسرعة ونحاول أن نكون المركز الوحيد في سوق المملكة العربية السعودية.
