الإجابة المختصرة: مكينة عد النقود التي ترفض أوراقاً سليمة تتعامل غالباً مع أحد أربعة أمور: الورقة نفسها (مطوية أو ممزقة أو ملصقة بشريط أو مغسولة أو بالية جداً)، أو الرزمة (أوراق ملتصقة أو موضوعة بشكل مائل)، أو حساسات متسخة (غبار وألياف ورق)، أو إعداد خاطئ (العملة أو وضع العد). افصل الأوراق وسوّها، وأعد عدّ رزمة صغيرة نظيفة، ثم نظّف الحساسات. وإذا استمر رفض الأوراق السليمة بعد ذلك، فالمكينة تحتاج صيانة أو تحديث برنامج. والورقة المرفوضة ورقة يجب فحصها، لا دليل على أنها مزورة.
أولاً: هل المشكلة في الورقة أم في المكينة؟
- أخرج الورقة المرفوضة وأعد عدّ بقية الرزمة.
- مرّر الورقة المرفوضة وحدها، مستوية ومستقيمة.
- عدّ رزمة صغيرة من أوراق نظيفة جديدة تعرف أنها سليمة.
إذا رُفضت تلك الورقة وحدها فالمشكلة في الورقة، وإذا رُفضت الأوراق النظيفة أيضاً فالمشكلة في المكينة أو إعداداتها أو حساساتها.
أنواع الرفض الشائعة: ماذا تعني وكيف تحلها
لكل علامة تجارية رموزها الخاصة، فراجع دليل مكينتك للصياغة الدقيقة. والجدول أدناه يغطي أنواع الرفض التي تستخدمها أغلب المكائن.
| الرفض أو الخطأ | ماذا رأت المكينة | السبب المعتاد | الحل |
|---|---|---|---|
| ورقتان معاً | ورقتان تمران كورقة واحدة | أوراق ملتصقة، غالباً بسبب الرطوبة أو الأوراق الجديدة | فرّق الرزمة وافصل الأوراق وأعد العد |
| تداخل (Chain) | أوراق متداخلة أثناء التغذية | رزمة عالية أو مائلة، أو بكرات تغذية بالية | ضع رزمة أصغر ومستوية، وإذا استمر فصيانة التغذية |
| نصف ورقة أو ورقة قصيرة | ورقة أقصر من المتوقع | زاوية ممزقة أو حافة مطوية أو جزء من ورقة | سوّ الورقة أو أخرجها وعدّها يدوياً |
| ميلان (Skew) | ورقة تدخل بزاوية | الرزمة غير محاذية للموجهات الجانبية | سوّ الرزمة مع الموجهات |
| UV | توهج خاطئ تحت الأشعة فوق البنفسجية | ورقة مغسولة بالمنظفات، أو ورقة مشتبه بها | افحصها يدوياً مقابل علامات ساما الأمنية |
| مغناطيسي (MG) | الحبر المغناطيسي مفقود أو ضعيف | ورقة بالية جداً، أو رأس مغناطيسي متسخ، أو ورقة مشتبه بها | نظّف الحساسات وافحص الورقة يدوياً |
| الأشعة تحت الحمراء (IR) | نمط الحبر خاطئ تحت الأشعة تحت الحمراء | ورقة متسخة أو تالفة، أو حساس متسخ | نظّف نافذة الحساس وأعد العد |
| الصورة (CIS) | صورة الورقة غير معروفة | حساس صور متسخ، أو عملة خاطئة مختارة، أو ورقة متسخة جداً | تحقق من إعداد العملة ونظّف زجاج الحساس |
| الفئة | قيمة مختلفة في الرزمة | أوراق مختلطة تُعدّ بوضع الفئة الواحدة | انتقل إلى وضع العد بالقيمة أو افرز أولاً |
| ورقة أجنبية أو غير معروفة | عملة لم تُضبط عليها | ورقة دولار أو يورو في رزمة ريال | أخرج الورقة أو اختر العملة الصحيحة |
ظروف سعودية تسبب الرفض
- الرطوبة: في جدة والخبر تلتصق الأوراق الرطبة ببعضها فتسبب خطأ الورقتين، ففرّق الرزمة قبل وضعها، وأبعد المكينة عن تقطير المكيف.
- الغبار: العواصف الترابية في الرياض والمنطقة الشرقية تغطي الحساسات والبكرات، فنظّف أكثر في الأشهر المتربة.
- الفئات الصغيرة البالية: أوراق 5 و10 ريال تمر بأيدٍ كثيرة فتبلى أولاً، فتوقع رفضاً أكثر منها، وعدّ الأوراق البالية جداً يدوياً.
- الأوراق المغسولة: الأوراق التي تُركت في الملابس وغُسلت بالمنظفات قد تتوهج تحت الأشعة فوق البنفسجية فتفشل في الفحص رغم أنها سليمة.
- إصدار أوراق جديدة: عندما تصدر ساما تصميماً جديداً قد ترفضه المكائن القديمة حتى يُحدّث برنامجها.
لفحص الورقة المرفوضة يدوياً استخدم العلامات الأمنية للعملة السعودية التي ينشرها البنك المركزي السعودي (ساما).
تنظيف المكينة في 5 خطوات
- أطفئ المكينة وافصل الكهرباء.
- أفرغ درج التغذية والجيب ودرج الرفض.
- أزل الغبار من مسار التغذية بالفرشاة المرفقة أو بفرشاة ناعمة جافة.
- امسح نوافذ الحساسات برفق بقطعة قماش ناعمة جافة لا تترك وبراً، ولا ترش سائلاً ولا تستخدم مذيبات داخل المكينة.
- جرّب برزمة صغيرة من أوراق نظيفة سليمة قبل العودة للعمل.
في الكاونتر المزدحم أزل الغبار يومياً وامسح الحساسات أسبوعياً، وفي الأشهر المتربة كرر الاثنين أكثر.
متى تتوقف عن المحاولة وتطلب الصيانة
- استمرار رفض الأوراق النظيفة السليمة بعد التنظيف والتحقق من الإعدادات.
- العدّ خاطئ عند التحقق يدوياً.
- أصوات طحن أو طقطقة، أو انحشار الأوراق مراراً.
- الخطأ نفسه يظهر في كل رزمة.
- صدور أوراق جديدة ترفضها المكينة.
لا تفتح المكينة ولا تغيّر حساسية الحساسات بنفسك، فالإعدادات الخاطئة قد تمرر المزور أو ترفض السليم.
رفض أقل وتوقفات أقل
بعض حالات الرفض لا مفر منها، فالأوراق البالية والمشتبه بها تحتاج دائماً فحصاً يدوياً. ما يمكنك تغييره هو هل يوقف كل رفض العدّ. ففي المكينة الأساسية توقف كل ورقة مشتبه بها الرزمة، أما مكينة 1+1 مثل Kisan K2 فترسلها إلى درج الرفض وتواصل العد، فتفحص كل المرفوضات معاً في النهاية.
صيانة وتحديث في السعودية
توفر Finloyd مكائن عد النقود وتصونها في السعودية منذ 2008، وهي الموزع المعتمد لمكائن Kisan في المملكة. فنيونا في الرياض وجدة والخبر ينظفون المكائن ويعايرونها، ويحدّثون برامجها للأوراق الجديدة، ويقدمون صيانة من الباب إلى الباب. شاهد جميع مكائن عد النقود.
الأسئلة الشائعة
لماذا ترفض مكينة عد النقود أوراقاً سليمة؟
غالباً لأن الأوراق ملتصقة أو مطوية أو ممزقة أو مغسولة أو بالية جداً، أو الرزمة موضوعة بشكل مائل، أو الحساسات متسخة، أو العملة أو الوضع المختار خاطئ. افصل الأوراق ونظّف الحساسات وأعد عدّ رزمة صغيرة.
هل الورقة المرفوضة مزورة؟
لا، الرفض يعني «افحص هذه الورقة». وكثير من حالات الرفض أوراق سليمة بالية أو تالفة أو مغسولة، فافحصها يدوياً مقابل علامات ساما الأمنية.
ماذا يعني خطأ الورقتين؟
رأت المكينة ورقتين تمران كورقة واحدة. فرّق الرزمة لفصل الأوراق الملتصقة، وهذا شائع في الطقس الرطب، ثم أعد العد.
لماذا تعطي المكينة خطأ UV على أوراق سليمة؟
الأوراق المغسولة بالمنظفات قد تتوهج تحت الأشعة فوق البنفسجية فتفشل في الفحص، وقد يسببه أيضاً حساس UV متسخ. نظّف الحساس وافحص الورقة يدوياً.
كم مرة أنظف مكينة عد النقود؟
أزل الغبار يومياً في الكاونتر المزدحم وامسح نوافذ الحساسات أسبوعياً بقطعة قماش جافة لا تترك وبراً، ونظّف أكثر في الأشهر المتربة، ولا تستخدم سوائل أو مذيبات داخلها.
لماذا ترفض مكينتي أوراق الريال الجديدة؟
قد لا يتعرف برنامجها على التصميم الجديد بعد، ويمكن للفني تحديثه.
لماذا عدّ المكينة خاطئ؟
الأوراق الملتصقة أو المتداخلة وبكرات التغذية البالية هي الأسباب المعتادة. فرّق الرزمة وضع أوراقاً أقل، وإذا استمر الخطأ فالتغذية تحتاج صيانة.
من يصلح مكائن عد النقود في السعودية؟
تصون Finloyd مكائن عد النقود في الرياض وجدة والخبر، بما في ذلك التنظيف والمعايرة وتحديث البرنامج. اتصل بجدة +966 50 844 0075 أو الرياض +966 50 003 2928 أو الخبر +966 55 721 2191.
ما زالت مكينتك ترفض أوراقاً سليمة؟ اتصل بنا مع اسم الموديل والخطأ الظاهر على الشاشة، وسيصلحها فنيونا في موقعك.
